INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI


degli utenti che consultano il sito web di Almaverde Bio Ambiente Spa ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 GDPR (di seguito "Regolamento"), questa pagina descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito web di Almaverde Bio Ambiente Spa accessibile per via telematica all’indirizzo: https://shop.almaverdebio.it/ 

La presente informativa è formulata anche in attuazione della Raccomandazione n. 2/2001 che il Gruppo di Lavoro Articolo 29 ha adottato il 17 maggio 2001 per individuare alcuni requisiti minimi per la raccolta di dati personali on-line, e, in particolare, le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i titolari del trattamento devono fornire agli utenti quando questi si collegano a pagine web, indipendentemente dagli scopi del collegamento.

Le presenti informazioni non riguardano altri siti, pagine o servizi online raggiungibili tramite link ipertestuali eventualmente pubblicati nel sito.

 

TITOLARE DEL TRATTAMENTO 

A seguito della consultazione del sito sopra indicato possono essere trattati dati relativi a persone fisiche identificate o identificabili. Il Titolare del trattamento è Almaverde Bio Ambiente Spa, con sede in via Nullo Baldini 26, Alfonsine (RA), 48011, telefono 0544 568498, fax 0544 1795131, e-mail info@almaverdebioambiente.it

  

BASI GIURIDICHE DEI TRATTAMENTI 

I dati personali indicati in questa pagina sono trattati in quanto necessari al perseguimento del legittimo interesse del titolare a garantire il regolare funzionamento dei servizi web offerti e ad ottenere informazioni statistiche sulle visite e sull’uso dei servizi stessi (art.6, par.1, lett. f) del Regolamento); in quanto necessari all’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b) del Regolamento) al fine di rispondere alle richieste pervenuteci agli indirizzi di contatto o tramite il form “Contattaci” ed al fine di gestire lo shop online; al fine di adempiere ad obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c) del Regolamento); previo consenso (art. par.1, lett. a) del Regolamento) per finalità di marketing diretto (newsletter, invio di materiale promozionale, installazione ed utilizzo di cookie ed altri sistemi di tracciamento).

 

TIPI DI DATI TRATTATI E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO 

Dati di navigazione    

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali ed informazioni la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione Internet, basato sul protocollo TCP/IP. Le informazioni ed i dati personali non sono raccolti per essere associati ad interessati identificati, ma per la loro natura potrebbero permettere l’identificazione dell’utente. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP, i nomi a dominio dei computer (hostname) utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.), alcune informazioni riguardanti la geolocalizzazione della richiesta ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente (fingerprint).

Tali dati sono necessari per la fruizione dei servizi web, in quanto necessari per sottoporre le richieste ai server, e vengono inoltre trattati allo scopo di: ottenere informazioni statistiche sull'uso dei servizi (pagine più visitate, numero di visitatori per fascia oraria o giornaliera, aree geografiche di provenienza, ecc.); controllare il corretto funzionamento dei servizi offerti. 

I dati e le informazioni sopra indicate (cosiddetti log-file, dati di traffico) potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito, e per lo stesso motivo conservati dall’ ISP (Internet Service Provider, fornitore di connettività Internet) e dal fornitore del servizio di web hosting (fornitore dello spazio fisico in cui è collocato il web server).

 

Dati comunicati dall'utente (sezione “Contattaci”)

Tramite la sezione “Contattaci” è possibile inviarci richieste di informazioni o segnalazioni sui prodotti relative ai servizi web ed e-commerce, scrivendo alternativamente una e-mail all’indirizzo shop@almaverdebio.it oppure compilando l’apposito form. Questa procedura comporta l'acquisizione di alcuni dati di contatto del mittente:

- Se il messaggio è inviato tramite e-mail: viene acquisito l’indirizzo e-mail del mittente e contenuto del messaggio;

- Se il messaggio è inviato mediante il form: vengono acquisiti nome, cognome, numero di telefono o cellulare, oggetto del messaggio, indirizzo e-mail e contenuto del messaggio.

Il trattamento in questione non richiede l’acquisizione del consenso dal momento che è necessario all’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali a richiesta dell’interessato al fine di rispondere e dare seguito alle richieste e segnalazioni pervenuteci; pertanto il conferimento dei dati è da considerarsi necessario per l’esaurimento della richiesta: il mancato conferimento degli stessi comporterebbe l’impossibilità di dare seguito e rispondere alle richieste.

L’invio di messaggi tramite l’indirizzo e-mail indicato e la compilazione del form non comporta l’automatica iscrizione a mailing list avente scopo promozionale o commerciale.

È possibile che i messaggi inviati alla casella shop@almaverdebio.it o tramite il form possano contenere particolari categorie di dati, come dati relativi alla salute (ad esempio concernenti intolleranze alimentari) o idonei a rivelare le convinzioni religiose, consultabili pertanto dagli operatori addetti al customer service per i prodotti al momento della lettura del messaggio. L’inserimento di queste informazioni nel messaggio da parte dell’utente è da considerarsi un’azione positiva inequivocabile di consenso, come previsto dall’art. 4, punto 11 del Regolamento, la quale consiste in un’idonea base giuridica per il trattamento; tuttavia gli operatori si limitano a visionare le informazioni e a non conservarle, se non per il tempo strettamente necessario a rispondere alla richiesta, cancellandole appena effettuata la risposta. Per meglio tutelare la riservatezza degli utenti consigliamo comunque di limitare l’inserimento di tali informazioni all’interno dei messaggi, facendo ad esempio richieste generiche senza fare riferimento direttamente alla persona a cui le informazioni appartengono.

 

Newsletter

Iscrivendosi alla newsletter l’indirizzo e-mail viene acquisito e registrato all’interno di una mailing list di contatti a cui possono essere trasmessi messaggi dal contenuto pubblicitario e promozionale. Per iscriversi è necessario compilare i campi del form presente nell’apposita sezione: la compilazione dei campi nome, cognome e città è da considerarsi facoltativa mentre la compilazione dei campi e-mail e l’indicazione di uno dei campi di interesse è da considerarsi necessaria per effettuare l’iscrizione. 

Questa attività è possibile solo previa acquisizione del consenso da parte dell’utente, che può essere espresso mediante l’apposita check-box presente sotto il form, consenso da considerarsi libero e liberamente revocabile in qualsiasi momento, cliccando nel footer delle nostre email oppure scrivendo a shop@almaverdebio.it.

I dati non sono oggetto di profilazione o trattamento decisionale automatizzato, in quanto l’indicazione di uno dei campi d’interesse è rilevato per sole finalità statistiche.

 

Shop online

I dati personali acquisiti al momento della registrazione allo shop sono trattati al fine di gestire i servizi relativi all’e-commerce, in quanto necessari all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte. In particolare saranno trattati al fine di consentire la registrazione sul sito, creare l’account utente, acquisire e processare gli ordini dei prodotti, gestire le spedizioni, i reclami ed il customer service, i processi di fatturazione e pagamento, inviare notifiche tramite e-mail sullo stato dell’ordine e della spedizione, adempiere ad obblighi legali derivanti dalla normativa in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003) e dalla normativa relativa alla tutela dei consumatori (D.lgs. 206/2005 “Codice del consumo”), relative ad esempio alla gestione dei resi ed alle comunicazioni di riepilogo dell’ordine effettuato.

Il trattamento in questione non richiede l’acquisizione del consenso dal momento che è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte ed all’adempimento di obblighi legali, pertanto il conferimento dei dati è da considerarsi necessario per la gestione e fornitura del servizio di shop online: il mancato conferimento degli stessi comporterebbe l’impossibilità di erogare i servizi di vendita online.

 

Cookie e altri sistemi di tracciamento

I cookie sono stringhe di testo di piccola dimensione che un sito web può inviare ed installare, durante la navigazione, sul dispositivo dell'utente (sia esso un pc, uno smartphone, un notebook, un tablet) al fine di memorizzare informazioni da ritrasmettere al server che ospita il sito al successivo accesso da parte dell’utente.

I cookie sono usati per differenti finalità: per eseguire autenticazioni informatiche, per monitorare le sessioni e preservare le impostazioni dell’utente nel passaggio da una pagina web ad un’altra, per raccogliere di dati statistici anonimi, per finalità di profilazione e marketing diretto.

I cookie possono essere di prima parte, se installati dal gestore del sito che l’utente sta visitando e di terze parti, se installati da servizi diversi (ad esempio Google, Facebook, ecc…). Si possono distinguere inoltre cookie di sessione, che vengono automaticamente cancellati alla chiusura del browser e cookie persistenti, che invece permangono fino alla scadenza prestabilita.

I cookie possono infine essere suddivisi in cookie tecnici o necessari, cioè necessari alla navigazione del sito web al fine di garantire il servizio; cookie analytics o statistici, utilizzati dai gestori dei siti web per raccogliere informazioni, sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito stesso; cookie di profilazione o di marketing utilizzati per ricondurre a soggetti determinati, identificati o identificabili, specifiche azioni o schemi comportamentali ricorrenti nell’uso delle funzionalità offerte dal servizio (pattern) al fine di creare profili in modo che sia possibile proporre messaggi e contenuti pubblicitari mirati, in linea con le preferenze manifestate dall’utente nell’ambito della navigazione in rete.

Al fine della loro installazione e del loro utilizzo i cookie tecnici non richiedono il consenso dell’utente, mentre i cookie di profilazione, sia di prima sia di terze parti, possono essere utilizzati solo previo consenso da parte dell’utente; i cookie analytics o statistici infine sono paragonati ai cookie tecnici solo se raccolgono dati anonimi, in caso contrario sono anch’essi sottoposti al consenso da parte dell’utente.

Questo sito utilizza sia cookie tecnici sia statistici e di marketing, per personalizzare contenuti ed annunci, per fornire funzionalità dei social media e per analizzare il traffico. Condividiamo inoltre informazioni sul modo in cui l’utente utilizza il nostro sito con i nostri partner che si occupano di analisi dei dati web, pubblicità e social media. Per ulteriori informazioni riguardanti la tipologia di cookie utilizzati, il loro scopo, il tempo di conservazione e per modificare o revocare il consenso prestato si rimanda all’apposita pagina “Cookie policy” consultabile al seguente indirizzo: https://shop.almaverdebio.it/content/cookie

Ogni utente può configurare il proprio browser in modo da non accettare automaticamente cookie, inoltre è possibile eliminare tutti i cookie installati all’interno del browser o bloccarne l’installazione di nuovi. Per ottenere le istruzioni specifiche per ogni tipologia di browser seleziona uno dei link seguenti:

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OPERA: http://help.opera.com/Windows/10.00/it/cookies.html

MICROSOFT EDGE: https://privacy.microsoft.com/it-it/windows-10-microsoft-edge-and-privacy/ 

 

COMUNICAZIONE DEI DATI 

I dati di navigazione (log-file) sono conservati dall’ISP (Internet Service Provider) e dal fornitore del servizio di web hosting.

Per la gestione dello shop online e delle attività di marketing diretto Almaverde Bio Ambiente Spa, in qualità di Titolare del trattamento ed in forza di contratti di servizi, si avvale dei seguenti fornitori esterni, i quali hanno accesso ai dati degli utenti mediante apposite piattaforme, quali Prestashop, ShippyPro e caselle e-mail:

- Integra Solutions Srl, con sede in Via Punta di Ferro 4D, Forlì (FC), 47122, C.F./P.IVA 03164120408, in qualità di fornitrice del servizio di web hosting dello shop online e relativa manutenzione ed assistenza tecnica ed a cui è affidata la gestione delle campagne marketing, social media marketing, della newsletter e del customer service relativo ai prodotti.

Integra Solutions fornisce il servizio di hosting tramite le infrastrutture server (server farm) di Aruba Spa, situate all’interno dell’Unione Europea.

- BM COMMERCIALE Srl, con sede in via B. Cellini 60, Cesena (FC), 47521, C.F./P.IVA 03620500409, a cui è affidata la gestione degli ordini, delle spedizioni e delle consegne, del customer service relativo alle spedizioni, del magazzino, dei pagamenti ed incassi tramite piattaforme esterne (ad esempio PayPal, Satispay ed altri circuiti di pagamento) e della fatturazione.

Al fine di gestire le spedizioni BM Srl potrà servirsi di corrieri e spedizionieri a cui saranno comunicati alcuni dati degli utenti, come nome, cognome, indirizzo di spedizione e numero di telefono.

I fornitori sopra indicati sono individuati quali Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento mediante apposito atto di nomina.

I dati acquisiti dai cookie sono condivisi con Google e Facebook, i quali li conservano presso server situati in paesi all’interno dell’Unione Europea (Irlanda e Paesi Bassi). Tuttavia alcuni cookie di sessione potrebbero trasmettere alcuni dati personali in presso i server dei fornitori situati negli Stati Uniti.

PERIODO DI CONSERVAZIONE

I dati di navigazione (log file, dati di traffico) sono conservati per il periodo previsto dalla normativa vigente, variabile da 12 a 24 mesi per finalità di accertamento e repressione di reati.

I dati trattati per le finalità di gestione delle segnalazioni, delle richieste di informazioni, dei reclami e per la gestione dello shop online sono conservati fino alla disiscrizione dell’utente, tempo necessario all’esecuzione delle attività oggetto del contratto; alcuni dati potranno essere conservati per un tempo ulteriore, non eccedente i tempi ordinari di prescrizione e decadenza civilistica, al fine di garantire l’eventuale difesa di un diritto del Titolare in sede di contenzioso.

I dati di contatto trattati per le finalità di marketing ed invio di newsletter e materiale promozionale sono conservati fino all’espressione dell’opt-out (revoca del consenso) da parte dell’utente.

I dati relativi ai processi di fatturazione e contabili sono conservati secondo i tempi previsti dalla normativa in materia di conservazione dei documenti fiscali e contabili.

Riguardo i cookie mediante le funzionalità di Cookiebot installate su questo sito web è possibile per l’utente esprimere il consenso all’installazione ed all’uso dei cookie mediante il banner a scomparsa nella homepage. Cookiebot genererà così un cookie, conservato sul device dell’utente per un anno, che ricorderà il consenso prestato ad ogni accesso, evitando la riproposizione del banner ad ogni accesso. Alla scadenza del cookie il banner verrà riproposto. Per ulteriori informazioni riguardanti il tempo di conservazione e per modificare o revocare il consenso prestato si rimanda all’apposita pagina “Cookie policy” consultabile al seguente indirizzo: https://shop.almaverdebio.it/content/cookie

 

DIRITTI DEGLI INTERESSATI E DIRITTO DI RECLAMO 

Gli interessati hanno il diritto di ottenere dal Titolare, nei casi previsti, l'accesso ai propri dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che li riguarda o di opporsi al trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati (artt. da 15 a 22. del Regolamento); inoltre gli interessati hanno il diritto di ottenere indicazione e/o specifici chiarimenti circa l’origine dei dati personali, le finalità e modalità del trattamento e la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici.

Gli interessati che ritengono che il trattamento dei dati personali a loro riferiti effettuato attraverso questo sito avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento hanno il diritto di proporre reclamo ad un’autorità di vigilanza (ad esempio il Garante per la protezione dei dati personali), come previsto dall'art. 77 del Regolamento stesso, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del Regolamento).

Le richieste relative agli articoli sopra citati possono essere inoltrate al Titolare del trattamento utilizzando i contatti indicati in testa al presente documento informativo.

Le eventuali revoche del consenso prestato relativo alla newsletter possono essere espresse cliccando nel footer delle nostre e-mail oppure scrivendo a shop@almaverdebio.it.